”Yhteydet toimii, kone päivittyy ja etätuki toimii”
Asiakastarina: NB-tilipalvelut Oy
NB-tilipalvelut on seitsemän hengen tilitoimisto, jonka alun perin perusti Nina Bifeldt toiminimiyrittäjänä vuonna 1997. Vuonna 2010 yritys muutettiin osakeyhtiöksi, ja on sittemmin kasvanut nykyiseen kokoonsa. Yrittäjinä toimivat Ninan lisäksi nyt myös tyttäret Katariina ja Pauliina.
Tilitoimiston tavoite on ollut alusta asti selkeä. He haluavat olla palveleva toimisto, asiakkaan kumppani. Soittoja otetaan mielellään ja palavereja pidetään, että yhteys asiakkaisiin pysyy. Asiakkaat saattavat välillä kävellä sisäänkin ja sitten keitetään kahvit. Tilitoimistolla on kasvot ja ne ovatkin iloiset.
Tilitoimisto palvelee kaikenkokoisia yrityksiä, ei ole liian pientä tai suurta yritystä, kaikki ovat yhtä tärkeitä ja kaikille riittää aikaa.
”Me olemme taloushallintoliiton auktorisoitu tilitoimisto. Liitosta tulee tasaisin väliajoin ehdotuksia uudistuksiin ja niihin usein tartutaan. Me haluamme olla koko ajan trendin harjalla ja mennä eteenpäin.” Katariina toteaa. ”Mieluummin askel edellä kuin takana”, Nina lisää.
Yrittäjät osallistuvat aktiivisesti Keuken, Keski-Uusimaan kehitysyhtiön koulutustilaisuuksiin. Kerran koulutustilaisuudessa oli DataSkyn pojat kertomassa yritysten tietoturvasta ja toimintaa helpottavista muista ratkaisuista. Kynä sauhuten kirjoitettiin muistiinpanoja ja asetettiin lisää tavoitteita kasvavan yrityksen toimintatapoihin. Viimeisen päätöksen teki tilitoimistotarkastus, jossa kaikki oli kunnossa, mutta päivitykselle oli jo aihetta ja haluja löytyi yrittäjiltäkin. DataSky:hin otettiin yhteyttä ja IT-tuki järjestettiin kaiken tietotekniikan kattavaksi palveluksi. Vanhat toimintatavat nykyaikaistettiin ja otettiin pilvipalvelut käyttöön.
Etätuki säästää kaikkien aikaa
Vanhasta systeemistä vaihtaminen uuteen tapaan oli tilitoimistolle valtava digiloikka. Tämä loikka on mahdollistanut etätyöt ja jopa yhden yrittäjistä elämänmuutoksen ja asumisen pidemmällä. ”DataSky mahdollisti elämänmuutokseni” Pauliina hihkuu. ”Yhteydet toimii, kone päivittyy ja etätuki toimii.”
Työnteko onnistuu etänä hyvin, ja tiedot jokaisella pysyvät ajan tasalla pilvipalvelun takia. Tuuraaminenkin onnistuu muitta mutkitta, kun kaikki pääsevät käsiksi tarpeellisiin tietoihin. Lisäksi etätuki säästää hirvittävästi aikaa, kun jokainen voi ottaa sinne yhteyttä ongelman sattuessa eteen, eikä tuhlata näin monen työntekijän aikaa pyytämällä tähän muita apua.
”Antti on meille iso juttu, häntä on helppo lähestyä ja hän on omassa tehtävässään sellainen, kun me toivotaan olevamme meidän tehtävässämme. Aina saadaan apua ja hän puhuu samaa kieltä.” Nina sanoo. Antti muistuttaa, ettei ole kuitenkaan ainut henkilö auttamaan, vaan jos häntä ei tavoita, joku muu kyllä auttaa DataSky:n sisältä. Soittopyyntöihin pyritään vastaamaan aina saman päivän sisällä.
Toimiva tietoturva tuo luottamusta
”Nykyään tulee todella paljon huijausmeilejä ja muita. On tuntunut tosi tärkeältä, että olemme voineet ottaa yhteyttä, ja kysyä, miten pitää toimia. Tuntuu, että me olemme turvassa DataSkyn käsissä.” Katariina toteaa. ”Me halutaan turvata asiakkaamme ja siksi on tärkeää, että joku turvaa meitä.” hän jatkaa. Myös tietoturvan taso on tiedossa koko ajan, joten siitä voidaan informoida asiakkaita ja huomioida, jos halutaan jotain muuttaa. Kunhan kaikki voidaan hoitaa mahdollisimman turvallisesti. ”Me ei olla turvallisuusalan asiantuntijoita, niin on hyvä, että meillä on luotettava kumppani siihen hommaan.”
Taloushallintoliitto antaa avustuksia jäsenyritysten kehitysprojekteihin. Yrittäjät ovat miettimässä jo seuraavaa kehityskohdetta. Yksi kohde voi olla täysimittainen standardoitu tietoturvakartoitus, jonka mahdollistaa Data Group -ketju johon DataSky liittyi alkuvuodesta. Myös tekoälyloikka odottaa tulevaisuudessa. Antti lupasi kouluttaa tekoälyn saloihin Copilotin maailmaan, jonka suomenkielinen versio julkaistiin juuri. Katsotaan, millaista lisähyötyä siitä saadaan työskentelyyn.
—
Tutustu NB-tilipalvelut Oy palveluihin: https://www.nb-tilipalvelut.fi/
Vaihde
☎ Puhelin: 050 339 0080
Puhelinvaihde arkisin ma – pe klo 08.00 – 16.00
Järvenpään, Keravan ja Vantaan toimistot palvelevat sopimuksen mukaan.
✉ Sähköposti: yritystuki@datasky.fi
